Flatex Nicht Erreichbar


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On 12.11.2020
Last modified:12.11.2020

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Arrangiert.

Flatex Nicht Erreichbar

Auch die Hotline war durchgängig erreichbar. Den Wechsel zum Onlinebroker flatex kann ich „nicht empfehlen“. Die günstigen. kein gleichwertiges Datenschutzniveau wie die EU haben. Durch Klick auf "Alle akzeptieren" erklären Sie sich damit einverstanden. Sie können mit Klick auf ". Ein Handel von Futures und Optionen wird jedoch derzeit nicht angeboten.» Trading-Angebot von Flatex Bei den Gebühren für den Wertpapierhandel zählt Flatex.

flatex Erfahrungen Dezember 2020

Ein Handel von Futures und Optionen wird jedoch derzeit nicht angeboten.» Trading-Angebot von Flatex Bei den Gebühren für den Wertpapierhandel zählt Flatex. claddaghestates.com › forex › flatex. Auch die Hotline war durchgängig erreichbar. Den Wechsel zum Onlinebroker flatex kann ich „nicht empfehlen“. Die günstigen.

Flatex Nicht Erreichbar Flatex Erfahrung #173 Video

Flatex kauft Degiro: Was kommt jetzt?

Zuerst günstige Konditionen und dann Negativzinsen sowohl auf den Kontostand und nunmehr auch auf die Depotwerte. Bitte haben Sie hierfür Verständnis. Down in Thailand - days ago. Der Saftladen hat Kostenlose Online Kurse gestern einiges an Geld gekostet. Click here to visit flatex.

Die Bearbeitung von Anfragen wird unprofessionell abgehandelt. Im Zweifelsfall ist der Kunde eh zu blöd um es zu verstehen. Dazu kommt noch der Komplettasufall der Webfiliale mind.

Sofern man Risikopositionen offen hat, ein absolutes NoGo! Da frag ich mich was soll werden, wenn die Börsen mal richtig verrückt spielen?

Alles in allem nicht mehr zu empfehlen! Wie bereits von anderen erwähnt, war ich eigentlich mit Flatex zufrieden, aber in den letzten Jahren haben sich die Depotkosten und der Service kontinuierlich verschlechtert.

Aufgrund der Depotgebühr von 0. Mittlerweile habe ich 2 Mal nachgehakt. Für mich ist ein solches Verhalten nicht akzeptable. Eigentlich muss ein Depotübertag nach maximal 3 Wochen abgeschlossen sein.

Sollte in den nächsten Tagen von Flatex keine Reaktion kommen, werde ich mit allen möglichen Mittel gegen Flatex vorgehen.

Aus meiner Sicht ist der Kundenstamm von Flatex sehr kosten getrieben. Die Entscheidung Negativzinsen einzuführen konnten die meisten Kunden umgehen indem Sie ihr Geld auf anderen Konten zwischengeparkt haben.

Die Depotkosten von 0. Die Bank schafft sich wohl selber ab. Flatex war mal ein guter und günstiger Online Broker. Die jetzige Einführung einer Depotgebühr hat mich endgültig dazu veranlasst mir einen neuen Broker zu suchen.

Bis zum Ich bat um Korrektur und um Information. Heute ist der Sehr geschlechter Kundenservie. Von meinem Konto wurden nach einer Dividenenzahlungen nach mehreren Wochen ohne vorherige Ankündigung der gesamte Betrag wieder zurückgebucht.

Damit war das Konto dick im Minus. Keine Entschuldigung, aber Überziehungszind durfte ich bezahlen. Auf jedes meiner Schreiben wurde - teilweise erst nach Wochen - geantwortet, aber immer auf Fragen, die ich nie gestellt habe.

Wie Flatex dazu kommt ohne vorherige Ankündigung von meinem Konto Geld abzuheben und weshab ich für die Kosten und den Ärger eine Entschädigung bekomme, wurde immer unbeantwortet gelassen.

Erst Negativzins, dann Kontoführungebühren und nun auch noch schlechter Kundenservice. Ich und meine Frau werden kündigen.

Die Gebührenentwicklung für eine Online-Bank ist schon erstaunlich. Ich habe jetzt Flatex nach 6 Jahren verlassen. Mein Antrag auf Depotübertrag wurde seit 2 Wochen nicht bearbeitet.

Die Servicehotline ist schwer erreichbar, habe 15 Minuten in der Leitung gehangen. Dann teilte mir ein Mitarbeiter mit, dass Flatex z.

Als ich ihm erläuterte, dass dieser Zeitraum unakzeptabel ist, wurde einfach aufgelegt. Seit über zehn Jahren Kund bei Flatex.

Vor 3 Jahren fing die Gebührenerhöhungsorgie an. Negativzinsen, kleinere Gebührenerhöhungen und der absolute Gipfel war die Ankündigung eine "Depotführungsgebühr" zum 1.

Man glaubt es kaum, sowas bei einem reinen online-Broker, der kein Filialnetz hat, zu finden. Kommuniziert wurde das kurz vor Weihnachten, habe es auch erst ein paar Tage später mitbekommen.

Ein absolutes No-go, solch eine entscheidende Informtion kurz vor Weihnachten und durch eine unscheinbare Nachricht im online-Postfach bereitzustellen mit dem Titel neues Preisleitungsverzeichnis ab 1.

Solche Nachrichten kommen bei flatex nämlich häufiger vor. Erst wenn man das komplett durchgelesen hat, kommt der kleine Passus mit den Depotführungsgebühren.

In den meisten Testvergleichen ist die Depotführungsgebühr noch gar nicht berücksichtigt, weswegen Flatex noch immer oben steht.

Auch wirbt flatex immer noch mit einem "kostenlosen Wertpapierdepot", erst wenn man sich bis zum Preisleistungsverzeichnis geklickt hat, kommt die Offenbarung, wenn man denn alles Kleingedruckte liest!

Inzwischen sind die Gebühren so unattraktiv geworden dass ich mich entschieden habe flatex zu verlassen Punkt ich kann nur hoffen dass das andere auch tun da mit solchen Geschäftsgebaren nicht auch noch andere Banken anfangen.

Schaue mich nun nach einer Alternative um. Ich hatte mich schon gewundert weil der Kurs auf allen anderen bekannten Seiten nicht meinen Stopp erreicht hatte.

Bei Anruf Kundenhotline ein paar Stunden später sagte man mir ich wäre der 1. Es wurden die Verluste zwar am selben Tag erstattet aber auch nur weil ich Druck gemacht habe, eigentlich wollten sie mich am nächsten Tag informieren aber ich musste mich zu einem schlechteren Kurs wieder einkauen.

Das ist natürlich ein absolutes no-go und ich habe in den letzten Wochen auch 2 mal erlebt das ich mich über eine halbe Stunde lang nicht einloggen konnte.

Ich werde mich auch nach einem neuen cfd broker umschauen. Aufgrund der Gebührentenwicklung muss ich leider eine schlechte Bewertung abgeben.

Bin seit fast zehn Jahren Kunde und werde das wohl die längste Zeit gewesen sein. Ich kann die hier bereits veröffentlichten schlechten Erfahrungen mit Flatex nur bestätigen.

Auch mir fiel auf, dass zu manchen Zeiten -vorwiegend freitagnachmittags- das Webportal für längere Zeit ausfällt, und ein Einloggen dann nicht möglich ist.

Eigentlich ein Skandal, zumal man bei Flatex auch noch Strafzinsen für liquides Guthaben zahlen muss.

Dafür sollte man zumindest einen technisch zuverlässigen Wertpapierhandel erwarten können. Aber weit gefehlt!

Als ich mich vorgestern Eine Wertpapier-Position im Wert von ca. Ein Anruf bei der Flatex-Kundenhotline ergab, dass hier ein Fehler -offenbar ein Softwarefehler- vorlag.

Man sagte mir, dass dieser Fehler zeitnah behoben würde, was dann auch geschah. Aber nach so einem Vorfall sind mir Zweifel gekommen, ob Flatex noch vertrauenswürdig ist.

Ich bin jedenfalls schon auf der Suche nach einem anderen Broker Ausgesprochen schlechte Problembehandlung: Ich wollte meinen Wegzug ins Ausland steuerfrei stellen.

Das dauert nun schon mehrere Monate an. Jedes Mal wird eine lapidare Rückmeldung "haben wir weitergeleitet" gegeben und das Ticket flugs geschlossen.

Eine Lösung lässt weiterhin auf sich warten. Und es handelt sich um ein Standardproblem. Ich habe Pennystocks gehalten vom War ein Versuch mit flatex, doch wenn man ein gut fuktionierendes Depotkonto haben will, sollte man woanders hin.

Zugute kommt Flatex die einfache Bedieneroberfläche. Gut insgesamt ein Trabant zum Anfang geeignet. Dort sind auch schon Marginkonten an sich nicht jeder heranwagen sollte möglich.

Wehe dem, der gerade eine kritische Position offen hat und nichts tun kann. Dieser Broker macht viel Werbung und TamTam, aber sonst sehr unprofessionell.

Achja, man wirbt mit 3,90 u. Gebühren auf ausländischeDividenden. Keine Ahnung weshalb hier pauschaliert Gebühren erhoben werden.

Es ist nicht im Ansatz ersichtlich, welchen finanziellen Aufwand die Einbuchung in das System für Flatex bedeutet. Negativzinsen bereits für Minderbeträge.

Für Kleinstbeträge Negativzinsen zahlen ist etwas, für was ich gern, ebenso wie für die Gebühren bei ausländischen Dividendenerträge, eine Erklärung von Flatex hätte.

Es gränzt schon an Lächerlichkeit, wenn man z. Kein Wunder, dass man dabei auf den Gedanken des "bewusste Einschränkungs" bei Flatex kommen kann.

Günstige Ordergebühren machen da das o. Ich zähle selbst zu den privaten Tradern mit kleinen Summe, die Störungen sind mittlerweile aber genauso nervig und kostspielig für mich:.

Ja mist wenn man gerade investiert ist! Alles zusammegenfasst: mit einem hohen Deportwert dort zu handeln, oh jee.. Niemals wieder: am Daraufhin nahm ich per Facebook-Messenger Kontakt zur Bank auf.

Denn auch telefonisch war kein Handel möglich, da niemand zu erreichen war. Die Bank versucht sich herauszureden. Heute erhalte ich per Einwurf-Einschreiben eine Kündigung der Geschäftsbeziehung.

Unterschrieben vom Vorstand und dem ppa. Kundenservice gibt es hier nicht. Die angegebene Telefonnummer in Frankfurt am Main teilt mit, man sei überhaupt nicht für Kunden zuständig.

Hierzu müsse man sich an den Kundensupport in Kulmbach wenden. Man verstehe selbst nicht, weshalb die falsche Nummer angegeben werde. Im Webportal nachdem man sich mal wieder anmelden konnte schrieb ich eine Nachricht, die daraufhin nach Neuss weiter vermittelt wurde.

Die Zuständigkeitsbereiche sind ein Witz. Die Entscheidung des Vorstandes sei endgültig. Leider können wir anhand Ihrer Angaben keinen Schaden feststellen.

Dies ist nur möglich, wenn eine Eingabe einer Order vorliegt. Aus diesem Grund können wir keine Erstattung vornehmen und bitten um Ihr Verständnis.

Für wie blöd halten die Ihre Kunden eigentlich? Wie soll ich denn eine Order eingeben, wenn es bei flatex einen Systemausfall gibt?

Ich habe Ihnen in meiner letzten Nachricht bereits ausführlich geschildert, welcher Kauf stattfinden sollte, wie die Kurse waren und wie es zu dem Schaden kam.

Merhmals schon die Orders nicht angenmmen bekommen, eigentlich immer dann, wenn es richtig brenzlich wird und Gewinne gesichert werden müssen!

Dies vermittelt den Eindruck nach System Das Schlimmste bei flatex sind die Negativzinsen! Und das schon ab dem ersten Euro. Bei anderen Banken wird erst ab einem Guthaben von Habe heute am Was mich am meisten Ärgert ist die Unfähigkeit die Steuerunterlagen zu erstellen.

Positiv sind eigentlich nur die jährlichen Roadshows zu bewerten und die Ordergebühren. Die meisten anderen Discountbroker sind da schon im vergleich sehr Teuer.

Ich kann jeden nur vor diesem Broker warnen. Unglaublich, wie hier alle Beanstandungen von Flatex zurück gewiesen werden. Habe allein beim Kurssturz der Wirecard Aktie, als ich meine Wertpapiere 23 Minten lang nicht verkaufen konnte, über Immer wieder wird darauf verwiesen, dass Flatex nicht für die Kursstellung verantwortlich sei.

Bei starken Kursschwankungen binnen weniger Minuten bringt das aber nichts, denn bis man verbunden ist, waren die Kurse meist längst wieder weg. Selbst als ich davon Gebrauch machte, wurde ich nicht verbunden, all das habe ich sogar auf Video aufgezeichnet, trotzdem behauptete Flatex, dass es keine Probleme mit dem Telefonbaking gab.

Anstrengend, sehr nervig und belastend, wenn man mit risikoreichen Papieren handelt. Ich würde meinen Verlust aus den letzten 6 Monaten auf mindestens Mehrfach hatte ich um Rückruf und Kostenerstattung gebeten, auch gerichtliche Schritte angedroht, dann hat man mich nach langer Zeit kürzlich angerufen, im Gespräch mir immer wieder erklärt, dass bei Flatex alles funktioniert.

Als ich dies abwies, hat man auch mir jetzt gekündigt. Immer wieder kommt es vor, dass eine Order nicht ausgeführt wird, was auch normal ist.

So hatte ich zum Beispiel im Februar in einer Woche von 92 Orders 6 abgelehnte. In der Woche vom 4.

Es funktionierte nichts. Als ich auch das mitteilte, wies man meine Beanstandung erneut zurück. Leute wir sollten uns zusammen tun, gemeinsam gegen diesen Broker vorgehen, Beweismaterial in Form von Bildern und Videos habe ich gesammelt.

Wir können uns über E Mail austauschen, wer Interesse hat bitte melden. Vorsicht - sehr viele versteckte Kosten! Ich war jahrelang bei Flatex Kunde , habe mich dann nach herben verlusten entschlossen , meine restlichen Aktien ruhen zu lassen keine gute Idee!

Die wollen nur verdienen , alles andere ist denen egal , und , schlimmer , sie belasteten mein Konto willkuerlich mit ueber euros Danach kuendigen sie mir zum Also meine Erfahrungen mit dieser Bude ist klar: "Vorsicht und Finger weg!

Man kann bei diesem Broker keine Order steuern, um sicher zu gehen keine Negativzinsen auf Guthabenbasis zu erhalten. Sogar höhere Sparpläne vom Giro-Referenzkonto werden mit Negativzinsen belastet.

Auf Eingabe einer Beschwerde komplette Verweigerung. Die Bafin verfolgt das Begehren. Das Preis-Leistungsverzeichnis ändert sich ebenfalls fast jeden Monat und wird verschleiert- natürlich mit Verschlechterungen z.

Vorsicht Finger Weg kann ich da nur sagen. Hier wird sich anderweitig am Kunden bereichert. Aber irgendwie schafft FlatEx das nicht -.

Zudem werde ich mich in rechtliche Sachfragen einarbeiten - von meiner Sichtweise verletzt was FlatEx macht zumindest die "Fuersorgepflicht".

Ich war das letzte Jahrzehnt relativ zufrieden mit flatex. Aber es wird immer teurer und umständlicher. Nachdem die Banken, u.

Flatex mit Zinsen kein Geld mehr verdienen schrauben sie an den Gebühren. Bei ausländischen Dividenden werden die inländische und ausländische Quellensteuer abgezogen und die Gebühr für Kapitaltransaktionen.

Was bleibt da noch dem Kleinanlegen von der Dividende. Der Staat und die Bank fressen die Dividende zur Hälfte auf. Natürlich können Banken wie flatex nicht für alle Fehlentwicklungen der Finanzbranche und der Europäischen Zentralbank verantwortlich gemacht werden.

Aber flatex holt sich ihren Anteil bis immer mehr Kunden die Bank verlassen. Stoppt den Gebührenunsinn!

Flatex hat günstige Kaufgebühren für Wertpapiere. Das wars dann aber auch schon. Dafür gibt es versteckte Kosten an allen Ecken und Enden.

Beispielsweise kosten Dividendengutschriften 5,90, Extra-Gebühren bei jedem Kauf. Der Kunde ist der Feind, der ausgetrickst werden muss bei Flatex.

Wenn ich an die TAN-Liste denke - umständlicher geht's nicht. Ich finde den Service und die Leistung von Flatex katastrophal. Die arbeiten komplett gegen mich wo es nur geht.

Folge einfach diesen Schritten:. Wichtig: Stelle sicher, dass alle Wertpapiere, die Du übertragen möchtest, bei Trade Republic handelbar sind.

Du findest sie in der Suche. Die Bearbeitungszeit kann, abhängig von Deiner bisherigen Depotbank, variieren.

Die Depoteröffnung habe ich selbst in wenigen Minuten durchgeführt, sie ist, nach meiner Erfahrung, sehr einfach, es ist zudem kein Post-Ident notwendig.

Trade Republic Depot eröffnen. Verkäufe sind auch darunter möglich, wenn die Position aufgelöst wird. Auch Sparpläne sind aktuell Mangelware , allerdings wird daran bereits gearbeitet.

Gratisbroker Depot eröffnen. Für die zweitbeste Alternative unter den aktuellen Angeboten der Online-Broker und Direktbanken im Bereich Wertpapierhandel halten wir derzeit die Consorsbank.

Die Consorsbank zählt zu den Anbietern, die aktuell eine echte Depotwechselprämie im Angebot haben.

Die Höhe richtet sich danach, welchen Gegenwert die übertragenen Wertpapiere aufweisen. Du kannst so eine Wechselprämie von bis zu 1. Die Höhe der Prämie ist wie folgt gestaffelt:.

Wenn wir von einem durchschnittlichen Depotvolumen von Consorsbank Depot eröffnen. Ein weiterer bekannter Anbieter im Bereich des Wertpapierhandels ist Onvista.

Dadurch habe ich einiges an Geld verloren, die Kurse steigen langsam und Flatex reagiert nicht! Ich habe ein Depotübetragungsformular über die Consorsbank mein neuer Broker ausgefüllt und einmal direkt und einmal über Consors an die Flatex Bank gesendet.

Hier habe ich bei mehreren Anfragen über E-Mail Kontaktformular gestellt, bei der mir kein Eingang bestätigt wurde, der Vorgang aber dann abgeschlossen wurde.

Die Versuche, jemanden über die Hotline zu erreichen, blieb erfolglos. Nach 30 Minuten Warteschlange wird die Telefonverbindung unterbrochen.

Emails werden nicht korrekt beantwortet. Ein Sachbearbeiter, der sich der Angelegenheit annimmt, wird nicht genannt.

Eine sehr unseriöse Art, eine Depotkündigung herauszuzögern, um Kapital aus manuellen Verkäufen zu schlagen. Letztendlich ist man gezwungen, rechtliche Mittel in Anspruch zu nehmen.

Und das bei einer Bank, die durch diverse Finanzmagazine ausgezeichnet wurde. Ein Zeichen, dass diese nur durch Werbung erkauft wurden. Sehr schlechter Kundenservice.

Ich fühle mich als würde ich mit der Wand reden. Nichts geht voran und alles wird immer wieder verschoben. So viel Geld habe ich wegen der Bank schon liegen lassen.

Seit Januar geht nichts mehr voran. Auf jeden Fall empfehle ich Flatex nicht weiter und ich rate euch, sofort woanders hinzugehen.

Die Kundenhotline ist nicht erreichbar. Ich muss meine iTan-Karte freischalten lassen, da ich aus Versehen drei Mal etwas Falsches eingegeben habe.

Ich bin jetzt schon über 30 Minuten in der Warteschleife und keiner geht ans Telefon! Ich bin praktisch total handlungsinfähig dadurch. So etwas geht einfach nicht, denn das kann sehr, sehr viel Geld kosten in diesen volatilen Zeiten.

Die Bearbeitung meines Depotübertrags an die comdirect zieht sich jetzt schon seit Januar hin. Anfragen werden seit einiger Zeit gar nicht mehr beantwortet, man erhält keine Informationen mehr.

Der Kundenservice ist eine Katastrophe und die Geschäftspraktiken eine Unverschämtheit: Da werden Depotgebühren eingeführt und wochenlang trotzdem mit kostenloser Depotführung geworben und dann kann ich nicht einmal die Wertpapiere auf ein anderes Depot übertragen.

Um weitere Verluste zu vermeiden, wollte ich ein WP schnell verkaufen - das hat nicht funktioniert, weil es nicht mehr handelbar ist und das, obwohl ich es über Flatex erworben hatte!

Fazit: Flatex hat mich - und wohl auch sonst niemanden - darüber informiert, dass Handelspartner für gewisse Papiere geändert wurden!

Ich habe seit 7 Wochen Von Flatex kam seitdem überhaupt keine Reaktion. Schriftlich wie telefonisch ist bei Flatex niemand erreichbar. Ich kann Neukunden wirklich nur davon abraten, bei Flatex ein Depot zu eröffnen!

Nachdem ich mehr als ein Jahr sehr zufrieden war mit Flatex, sammeln sich mittlerweile die Probleme und negativen Punkte, so dass ich bald wechseln werde: Es wird mittlerweile eine relativ hohe Depotgebühr erhoben.

Auch Aktien, die ich im Portfolio habe, werden als nicht existent in der Suchfunktion aufgeführt. Gerade in volatilen Zeiten muss man sich auf seine Platform verlassen können, um schnell reaktionsfähig zu sein.

Damit ist man bei Flatex bei der falschen Adresse. Der Service wird zunehmends schlechter. Ich versuche seit 2 Tagen vergeblich, jemanden bei Flatex telefonisch zu erreichen jeweils über 30 Minuten am Hörer.

Ich finde diesen Umstand für einen Broker inakzeptabel und suche jetzt nach einer Alternative! Durch den Negativ-Zinssatz ist das Depot bzw. Spätestens jetzt hat der Virus auch Flatex erreicht: Hochmut kommt vor dem Fall.

Also greift man erneut langjährigen Bestandskunden in die Tasche oder versucht es jedenfalls. Hier hat sich wohl jemand verzockt, ich jedenfalls bin raus.

Tschüss Flatex. Die Telefonhotline ist quasi nicht existent und auf Mails wird auch nicht reagiert. Ich habe offene Positionen im Depot, die eigentlich geschlossen gehören.

Das habe ich auch per Mail angemerkt. Leider nach 4 Wochen keine Reaktion. Das war mal ein echt guter Broker, aber jetzt muss ich mir wohl Alternativen überlegen.

Ich war von Flatex wirklich überzeugt, super Produkt und wirklich hervorragender Kundensupport. Mir wurde mehrmals geholfen, ETF Gebühren zu verstehen und die Website ist sehr übersichtlich gestaltet.

Leider ist die neue Depotgebühr für mich wirklich zu teuer. Ich verstehe auch nicht wirklich, warum das so umgesetzt wurde. Ich werde mir jetzt schweren Herzens eine neue Depotbank suchen.

Ich vergleiche gerade Smartbroker mit Trade Republic. Sorry, da muss für Ausfallsicherheit gesorgt werden, das ist weit im Bereich von inakzeptabel.

Im Normalfall ist die mobile und Weboberfläche gut erreichbar und die Orders werden zügig ausgeführt, allerdings sind es eben solche Marktmomente, die besonders ertragsreich sind und deshalb mehr wiegen als jeder x-beliebige Tag.

Es werden auf dem Cashkonto Negativzinsen berechnet. Ebenso seit kurzem Depotgebühren. Die Bank ist telefonisch so gut wie nicht erreichbar.

E-Mails werden nicht beantwortet. Depotübertrag zu einer anderen Bank dauern mindestens 5 Wochen. Post wird mit erheblicher Zeitverzögerung eingepflegt und nicht reagiert.

Keine Empfehlung. Wer sich ärgern will ist hier richtig. Ich habe es 50 Minuten probiert! Jedoch habe ich nach 24 Stunden noch keine Bestätigung bekommen, daher habe ich keine Ahnung, ob die mich in den Ruin treiben.

Der reinste Horror. Sowas wünsch' ich keinem. Totalverlust möglich. Der 3. Handelstag beginnt und es läuft immer noch nicht. Ich suche schon nach einem anderen Broker!

Unerreichbar und keine Erklärung auf der Homepage, ich bin total enttäuscht. Kein Telefonkontakt oder E-Mail-Verkehr mehr möglich. Ich bin seit ewiger Zeit in der Warteschlange und total enttäuscht.

Im Depot sind noch Datensätze die gelöscht gehören. Sowas sollte automatisch funktionieren. Es ist absolut verantwortungslos. Ich rate ausdrücklich von diesem Dienst ab.

Ich bin enttäuscht, es war mal ein guter Broker. Nicht nur die CFD-Plattform ist ausgefallen, sondern wohl auch die Mitarbeiter im Kundendienst, die nicht mehr ans Telefon gehen und auch keine Mails mehr beantworten.

Ich habe gestern nach 45 Minuten und heute nach 30 Minuten aufgegeben, weil keiner rangegangen ist. Ich hab das Gefühl Flatex wird immer unattraktiver, nicht zuletzt wegen der gestiegenen Gebühren.

Auf der entsprechenden Internetseite fehlt jeglicher Hinweis auf eine Störung. Die Einteilung in zwei Klassen, für die einen mit Negativzinsen und Depotgebühren und für die anderen vermögenden Kunden ohne ist eine Frechheit.

An einer solchen Politik ist bereits die Bank24 gescheitert. Bisher war Flatex einer der preiswertesten Broker. Seit aber ab 1. Viele Kunden haben deshalb ihr Depot auf einen anderen Broker übertragen.

Allerdings dauert die Übertragung sehr lange, da Flatex offensichtlich derzeitig überlastet ist. Das Eröffnen eines Depot-Kontos bei Flatex war überraschend einfach.

Ich musste nur die Formulare ausfüllen und mich in einem nächsten Schritt online authentifizieren, was sehr gut funktioniert hat.

Lediglich die Dame, die die Authentifizierung durchgeführt hat, war nicht sehr freundlich, aber effizient.

Die per Post versendeten Unterlagen kamen zügig und schon konnte ich mit meinen ersten Trades beginnen.

Die App funktioniert einwandfrei und ist sehr einfach zu bedienen. Der Aufbau ist sehr übersichtlich nur hin und wieder erscheint es etwas kompliziert zwischen der Watchlist und dem gegenwärtigen Depotbestand hin und her zu wechseln.

Wenn man die App allerdings auf mehreren Geräten installiert hat gibt es ab und zu Probleme beim Einloggen. Abzug gibt es für die Negativzinsen, die auf Gelder auf dem Cashkonto erhoben werden.

Fairerweise muss man sagen, dass diese der gegenwärtigen wirtschaftlichen Situation geschuldet sind.

Dennoch ist es störend, sich gedrängt zu fühle,n Investitionen schnell zu tätigen, um diese Zinsen zu umgehen. Nach dem Lesen mehrerer Geldratgeber und der damit einhergehenden Überzeugung, von nun an Geld in Indexfonds investieren zu wollen, schaute ich mich nach passenden Onlinebroker um.

Nach etwas mehr als einer Woche kam dann der ersehnte Brief - dann konnte es endlich losgehen. Flatex hat auf Ihren Werbeanzeigen nicht zu viel versprochen.

Hier ist für jeden das richtige dabei. Die absolute Transparenz des Onlinebrokers lässt gewöhnliche Filialbanken weit hinter sich.

Einziger Wermutstropfen sind die Minuszinsen auf Guthaben, das auf dem Cashkonto liegt. Apropos Kosten: Flatex bietet bei Kontoeröffnung eine Flatfee an.

Ich war auf der Suche nach einer günstigen Bank bzw. Ich bin nach eingehender Recherche der Konditionen bei Flatex gelandet. Ich habe dann ein Konto und ein Depot eröffnet, das Hin- und Herschicken der Unterlagen hat etwas gedauert, aber letztendlich hat alles gut geklappt.

Die Funktionen des Onlinebanking funktionieren tadellos, da gibt es nichts zu beanstanden. Die Bedienoberfläche ist sowohl auf dem Smartphone als auch auf dem Rechner sehr übersichtlich und benutzerfreundlich.

Mit der flateXsecure App lassen sich problemlos die für die Zahlungsaufträge notwendigen TANs erzeugen, es funktioniert auf dem Smartphone und auf dem Rechner einwandfrei und ist selbsterklärend.

Gut gefallen hat mir auch die Online-Akademie, die von Flatex auf deren Seite angeboten wird. Dort gibt es kostenlos Schulungsvideos von Experten, die die Grundbegriffe und Funktionsweisen der Finanzwelt genau erklären.

Mit dem Kundenservice hatte ich bis jetzt noch keinen Kontakt, ist ja auch ein gutes Zeichen. Ich habe bis jetzt nur positive Erfahrungen gemacht und kann das Konto und das Depot von Flatex nur weiterempfehlen.

Seit ca. Gerne würde ich über meine gesammelten Erfahrungen erzählen. Ich wurde damals von einem Freund "geworben" hiermit ist gemeint, dass ich eine Einladung per E-Mail von meinem Freund erhalten habe und den Weiteren Instruktionen gefolgt bin und Kunde geworden.

Hierdurch konnte sich nicht nur mein Freund 5 kostenlose Trades sichern, sondern auch ich. Der Prozess ein Konto zu eröffnen war sehr leicht und verständlich.

Zur Verifizierung meiner Daten haben ich das Ident-Verfahren gewählt, bei dem ich mit einer sehr freundlichen und kompetente Mitarbeiterin verbunden wurde, welche mir direkt die nächsten Schritte ausführlich erklärte.

Bereits nach ein paar Tagen habe ich meine Konto-Daten zugeschickt bekommen und konnte ohne Probleme mein Konto und meinen Aktienhandel verwalten.

Da ich zu dem Zeitpunkt der Kontoeröffnung leider noch nicht sehr viel Ahnung von dem Handeln mit Aktien hatte, sind bei mir natürlich an einigen Stellen Fragen aufgekommen.

Diese konnten mir von dem verfügbaren Telefonservice in meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet werden. Es war wirklich immer ein sehr angenehmes und freundliches Gespräch.

Auch die Verwaltung des Online - Banking Accounts ist leicht verständlich und übersichtlich gestaltet. Hierbei ist für besonders auf die Sicherheit des Vermögens geachtet.

Nach der Eröffnung wurde in einem zweiten Schreiben eine Passwortkarte zugesendet, welche ich bei jeder Transaktion oder bei jedem Handel mit Aktien benutzen muss.

Ich bin ein wirklich sehr Zufriedener Kunde von Flatex und kann nur positives berichten. Ich habe seit ungefähr etwas länger als einem Jahr ein Konto bei Flatex.

Die Kontoeröffnung ist mir sehr leicht gefallen, da alles des Anbieters darauf ausgerichtet ist so hatte ich jedenfalls das Gefühl , dass jeder dem Registrierungsprozess leicht folgen kann.

Meine Verifizierung habe ich mit dem Video-Ident-Verfahren durchgeführt. Ich war von der Kompetenz und der Freundlichkeit die mir schon bei der Kontoeröffnung entgegnete begeistert.

Zusätzlich muss ich sagen, dass mir Flatex von einem Freund empfohlen wurde, sodass wir uns beide Vorteile einer Aktion im Bereich des Tradings fünf Trades für 0 Euro sichern konnten.

Ich benutze meinen Flatex-Account wirklich viel und erfreue mich auch heute noch über die zahlreichen Vorteile die dieser Account mit sich bringt.

Vor einem Jahr, als ich mit dem Handeln von Aktien begonnen habe, kontaktierte ich den Kundenservice einige Male aufgrund von Unsicherheit des sehr komplexen Themas des Aktienhandelns.

Die Depoteröffnung verlief reibungslos, da diese digital durchführbar ist. Ich wählte trotz vertrauten Umgangs mit dem Postident-Verfahren die Videolegitimation.

Die Übersicht ist wie bei jeder Online Bank anfangs gewöhnungsbedürftig. Ich fand mich trotzdem sehr schnell zurecht.

Die Erstellung eines Sparplans war ebenfalls sehr einfach. Da alle Funktionen sich selbst erklärt haben, war der Kontakt mit dem Kundenservice noch nicht notwendig.

Mich stört, dass das Cashkonto automatisch als Referenzkonto angegeben ist und dass der Sparplan des Depots von dort die Sparsumme abbucht.

Passt man nicht auf, so wird automatisch dieses Cashkonto verwendet. Sofern dort kein Guthaben vorhanden ist, kommt der Stichtag der Abbuchung und es wird nicht die angedachte Sparsumme auf dem Depot verbucht.

Ein expliziter Hinweis wäre hier sehr wünschenswert und sinnvoll. Weiterhin wünschenswert wäre zudem die Verbesserung, beziehungsweise die Implementierung der folgenden Punkte: - Die Guthabenzinsen, in diesem Fall der ausgewiesene Negativzins, aus dem Preis- und Leistungsverzeichnis dürfen gerne eindeutig im Online-Banking zu sehen sein.

Es stört mich, dass ich mir eine willkürliche Zahlen- und Buchstabenkombination merken muss. Ich habe bei Flatex online ein Depot eröffnet.

Die Kontoöffnung hat nur wenige Minuten gedauert und schon konnte ich starten. Die Kontoführung und die meisten Services sind kostenlos. Für Neukunden gibt es günstige Angebote, die eine Art "Flatrate" sind.

Bevor ich mit dem Handeln begonnen habe, konnte ich zunächst verschiedene Webinare ansehen. Die bereitgestellten Erklärungen sind hilfreich und man findet sich auf der Plattform dank dieser schnell zurecht.

Die Kosten, die anfallen, sind transparent dargestellt. Sein Depot wird übersichtlich dargestellt.

Die Tarife verändern sich allerdings nach 6 Monaten Trading bei Flatex. Praktisch ist, dass man nicht nur Einzelkonten eröffnen kann.

Es besteht auch die Möglichkeit von Gemeinschaftskonten. Das macht Flatex zu meinem favorisierten Anbieter. Flatex wurde mir von einem guten Freund als hervorragende Online Handelsplattform empfohlen.

Da ich sowieso auf der Suche nach einem vernünftigen Online Broker war, habe ich mir Flatex genauer angeschaut und muss sagen, dass ich sehr begeistert bin.

Ich bin sehr auf faire Angebote und Gebühren bedacht. Da ich viel unterwegs bin, kommt mir das mobile Trading von Flatex ebenso sehr gelegen.

Den gesamten Vorgang habe ich nebst Schriftverkehr Finanztip zugemailt. Ich kann mich den Kommentaren anschliessen.

Depotübertrag auf onvista per onvisra-Formular Übertrag am Danach keinerlei Reaktion trotz mehrfacher Anfragen über verschiedene Kommunikationswege.

Dann am Auf meine Intervention hin wieder Funkstille und keine Rückmeldung seitens Flatex. So ein Chaos habe ich wirklich noch nicht erlebt.

Mit Kundenfokus und Kundenbetreuung hat das Flatex-Vorgehen absolut nichts zu tun. Ich kann mich dem Kommentar von Peter Müller voll ümfänglich anschliessen.

Depotübertrag auf onvista per pull Übertrag am Nach mehreren Anfragen an den sog. Folge: nach über 15 Jahren Kunde bei flatex sage ich: Nie Wieder!!

Leider die gleiche Erfahrung gemacht wie Peter Müller. Anfang März den Depotwechsel beantragt, fast einen Monat später eine Nachricht, dass ich das Depot angeben soll ohne Möglichkeit, direkt zu antworten.

Auf den Hinweis, dass ich die Depotnummer notiert habe kam die Bestätigung des Depotübertrages. Aber auch das ist schon wieder mehrere Wochen her.

Auch vorher hat der Kundendienst von Flatex nicht einmal zufriedenstellend auf Anfragen reagiert. Würde diesen Broker niemals jemandem empfehlen.

Nur Ärger. Besten Dank! Mein Depotübertrag von flatex zur Comdirect zog sich sogar über Monate hin, genauer von Mitte Februar bis heute Erkennbare Grund: keiner.

Auf Anfragen wochenlangen Schweigen von flatex. Erst nach der x-ten Erinnerung mit schlussendlich Fristsetzung Anfang Mai zu heute Es gab also kein Grund fehlende Daten, o.

Hallo Herr Müller, danke für das Feedback. Wir wollen der Sache wirklich auf den Grund gehen, daher wäre es nett, wenn Sie Ihren Fall etwas genauer beschreiben: Haben Sie den Depotübertrag per Formular angefragt?

Doch die Krönung ist, dass man bei der Bestätigung bzw. Fazit: imaginären Schaden ca. So long Man sollte bei seine eigene Unfähigkeit nicht gleich die Schuld auf den Broker schieben!

Flatex ist ein Onlinebroker und nicht vergleichbar mit der Wertpapierabteilung einer Filialbank. Wenn ich Kundenservice möchte und brauche, bin ich bei Flatex falsch.

Da geht es einzig und allein um die Abwicklung von Wertpapiergeschäften. Ich habe auch ein Depot bei Flatex und fast noch nie Probleme gehabt. Daran siehst Du, das ich alles online machen und dieses nicht verfluche.

Aber man muss schon wissen was man tut. Angefangen habe ich um die Jahrtausendwende mit einer Filialbank und Wertpapierberater und mich erst nach und nach davon gelöst.

Robin: Unterstützung. Robin: nächste Unterstützung. Zur Info so sieht sich FLatax selbst Antwort Schreiben von Flatex gekürzt auf das was für andere Kunden interessant ist : Wir möchten Sie in diesem Zusammenhang darauf hinweisen, dass es sich bei flatex um einen Execution-only-Broker handelt.

Wir führen keinerlei beratende Tätigkeiten o. Aufgrund dessen ist es Ihre Pflicht als Anleger, sich über die entsprechenden Entwicklungen und weitere Angelegenheiten Ihrer Investments auf dem Laufenden zu halten.

Wir als flatex GmbH, sowie auch die konto- und depotführende biw Bank AG können und dürfen dies nicht für Sie übernehmen.

Seitens flatex bzw. Hier obliegt es alleine Ihnen als Anleger sich vorab darüber zu informieren und daraus Ihre eigenen Entscheidungen bezüglich Ihrer Handelsaktivitäten zu treffen.

LennyKL: awawtw. Ist doch alles in Ordnung und richtig, oder nicht? Bei amerikanischen Aktien 4x im Jahr Bei börslicher Ausführung zusätzliche Börsengebühren die mehr mit der Fantasie von Flatex zu tun haben als mit tatsächlichen Gebühren der Börsen.

Frage bzgl. Da wird immer ein Bid- und Ask-Preis angeboten, aber handelbare Menge: 0. Es ist aber ein Handel möglich. Flatexkunden dagegen Widerspruch einlegt, wird Flatex sich überlegen müssen, ob es die Geschäftsbeziehung zu diesen Kunden einstellt u.

Kunden erhoben werden, zukünftig nicht mehr haben wird schadet Flatex. Die Alternative ist die Absicherung vor Risiken, die durch z.

Serverausfälle od. Sicherheitskontrollen Qualitätsmanagement. Flatex müsste sich dann bemühen so einen Fall Seite nicht erreichbar nicht eintreten zu lassen, was technisch auch machbar sein dürfte.

Einigung übe reinstimmende Willenserklärungen bzgl. Das sollte jedoch nicht auch noch durch die AGB-Regelung zur Vertragsbedingung werden, die von den Kunden zu deren Nachteil akzeptiert wird.

Damit mein Posting nicht als Neinsager- u. Aufrührerausdruck aufgefasst wird, zeige ich hiermit eine alternative Formulierung, die im Interesse der Kunden ist: Wartungsarbeiten Zur Sicherstellung der Qualität der Onlinefunktionen wird Flatex Wartungsarbeiten durchführen, die den Kunden eine Woche bis zwei Tage vor der Durchführung der Arbeiten auf der Homepage von Flatex bekanntgegeben werden.

Während dieser Arbeiten ist die Homepage nicht erreichbar. Heute hat bei Flatex wohl mal wieder das Worstcase-cenario zugeschlagen.

Es wird langsam sehr unangenehm mit diesem Broker, überlege mir auf einen zuverlässigeren zu wechseln!

Wer hat die gleichen Probleme? Wie man hört sind heute alle Depot- und Kontopositionen verschwunden. Login scheint auch nur temporär zu funktionieren.

Auf mich macht das keinen seriösen und verlässlichen Eindruck. Hallo, ich bin auch schon wieder am verzweifeln! Auf mein Depot kann ich nicht zugreifen und telefonisch ist auch kein durchkommen.

Zum Glück bin ich short Nicht schön sowas Zitat von derwahrepeanuts: Heute hat bei Flatex wohl mal wieder das Worstcase-cenario zugeschlagen.

VG Habe mich gerade nach einer problemlosen Session bei der Flatex abgemeldet. Die Inlogfunktion habe ich heute nur einmal getestet, nachdem die Orderausführung kurzzeitig - es waren ca.

Der Inlog funktionierte danach, die Orderausführung auch. Wenn man sich die Mühe gibt, von bis Uhr eingeloggt zu sein, wird einem nicht die Möglichkeit verwehrt, sich einzuloggen.

Dann sollte man alle halbe Stunde die Sitzung bestätigen. Allerdings gibt es ja da noch das auf ariva beschriebene Problemchen mit dem Fehlen des Cashbestands.

Ist mir in auch schon mal mit Flatex passiert. Also die Kauf- u. Verkaufsorder per Fax zusendet u. Vorausgesetzt, weder Online- noch Telefonorder funktionieren.

In diesem Fall habe ich eine Schadenseratzzahlung entgangener Gewinn auf dem Konto gutgeschrieben bekommen. In diesem Fall kann sich der Onlinebroker nicht damit rausreden, dass er nicht gewusst habe, dass der Kunde handeln wollte.

Es gibt auch noch die Möglichkeit limitierte Oders im System einzugeben, die unter normalen Umständen nicht erreicht werden, weil sie nicht marktangepasst sind.

Damit wird im System dokumentiert, dass ein Handelswille vorgelegen haben muss, der jedoch mangels Zugang zum System mit Screenshot dokumentiert nicht marktgerecht angepasst werden konnte.

Wenn man es dann anpassen kann, ist ja alles soweit, wie man es sich wünscht. Depotbestand gesehen. Sofern keine online- bzw. Für die telefonische Nichterreichbarkeit möglichst 2 Zeugen suchen das online-Bild mit Screenshot sichern.

Flatex auf dem Portal der Webseite dokumentiert wurde, sind tatsächlich nur einzelne Konten betroffen gewesen. Ein wirksamer Schutz vor diesen Geschäftspraktiken bzw.

Hallo Pavel67, ich hatte die selben Probleme wie Du und viele andere auch am Ich habe dadurch meine Optionscheine nicht verkaufen koennen, da ich keine Verkaufsauftraege weder ueber Flatex Homepage, noch telefonisch angeben koennte.

Nach langen hinundher und Diskussionen mit Flatex, haben sie mir endlich gesagt, dass Sie keine Haftung dafuer uebernehmen.

Der Anwalt sagte mir, dass ich am Besten auch die Bestaetigung von anderen holen sollte, die das selbe Problem hatten. Kannst Du bitte mir per Mail, das schreiben, was Du auch im Forum geschrieben hast?

Ich werde dir sehr dankbar dafuer. Ausserdem denke ich es waere im Intresse allen Geschaedigten, dass man gerechtigkeit erfaehrt und die entst.

Schaden erstatet bekommt.

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2 Gedanken zu „Flatex Nicht Erreichbar

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